Корзина

Публичная оферта

Договор купли-продажи. Оформляя заказ, ты соглашаешься с условиями ниже.

Этот документ описывает, как устроена покупка продуктов Syle: заказ, оплата, доставка, возврат и ответственность сторон.

Мы написали оферту человеческим языком, потому что документы тоже являются частью отношения к человеку. Если коротко: мы продаём продукт честно, выполняем обещания, не прячем важные условия в мелком шрифте и ждём от покупателя нормальной обратной связи, если что-то пошло не так.

Эта оферта является публичным предложением заключить договор купли-продажи дистанционным способом.

1. Кто продаёт

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Брыкин Александр Константинович
ИНН: 230906050380
ОГРНИП: 308230911200030
Адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская, 139/289
Email: sashabrykin@gmail.com
Контакт для мессенджеров: +7 (918) 650-33-11
Предпочтительно писать, не звонить.

В этой оферте «Syle», «мы» и «продавец» означают продавца, указанного выше.

Покупатель — человек, который оформляет заказ через Telegram-бот, сайт, форму заказа, переписку с поддержкой или другой официальный канал Syle.

2. Где действует оферта

Оферта действует для заказов, оформленных через:

Если для конкретной акции, подписки, тестовой партии или предзаказа будут отдельные условия, мы покажем их рядом с заказом. В таком случае специальные условия применяются вместе с этой офертой.

3. Что мы продаём

Syle — это пищевой продукт.

Мы не продаём медицинские услуги, лечебное питание, средство для похудения, спортивную добавку или индивидуальную диету.

Описание продукта, состав, масса, вкус, цена, условия хранения, срок годности и другая важная информация указываются на странице продукта, в карточке товара, на упаковке или в интерфейсе заказа.

Перед заказом покупатель должен сам проверить состав продукта и убедиться, что продукт ему подходит.

Если у покупателя есть заболевание, аллергия, беременность, особое состояние здоровья или медицинские ограничения по питанию, нужно ориентироваться на состав продукта и рекомендации врача.

4. Как оформляется заказ

Заказ считается оформленным, когда покупатель:

Мы можем связаться с покупателем, чтобы уточнить детали заказа: адрес, способ доставки, количество, наличие товара или другие важные условия.

Если нужных данных недостаточно или покупатель не выходит на связь, мы можем не принять заказ или отменить его.

5. Когда договор считается заключённым

Договор между покупателем и продавцом считается заключённым, когда покупатель принимает условия этой оферты.

Принятием оферты считается любое из действий:

6. Цена и наличие товара

Цена указывается в интерфейсе заказа, на сайте, в Telegram-боте или в сообщении продавца.

Мы стараемся поддерживать информацию о наличии и цене актуальной. Но если произошла техническая ошибка, товар закончился или цена указана неверно, мы свяжемся с покупателем и предложим:

Мы не будем молча менять условия заказа после оплаты без согласия покупателя.

7. Оплата

Заказ можно оплатить способами, которые доступны в момент оформления заказа.

Мы не храним данные банковских карт. Оплату обрабатывает платёжный провайдер или эквайринг.

Мы можем видеть техническую информацию о платеже: статус оплаты, сумму, номер заказа и данные, которые нужны для учёта и поддержки.

Обязанность покупателя по оплате считается выполненной, когда платёж подтверждён платёжным провайдером или деньги поступили продавцу способом, согласованным при заказе.

8. Предзаказ и тестовые партии

Если продукт продаётся как предзаказ, тестовая партия или ограниченный запуск, мы отдельно сообщаем об этом до оплаты или подтверждения заказа.

В таком случае мы указываем ориентировочные сроки производства, отгрузки или доставки.

Если срок меняется, мы сообщаем покупателю. Покупатель может согласиться ждать дальше или отказаться от заказа и получить возврат, если заказ уже был оплачен.

9. Доставка

Доставка осуществляется способом, который выбран или согласован при оформлении заказа.

Стоимость, сроки и доступные способы доставки показываются в интерфейсе заказа или согласуются с покупателем отдельно.

Срок доставки может зависеть от службы доставки, региона, праздников, погодных условий, загруженности логистики и других обстоятельств, на которые Syle не всегда может повлиять.

Мы отвечаем за передачу заказа в доставку и помогаем разобраться, если с доставкой возникла проблема.

Покупатель отвечает за корректность адреса, телефона и другой информации, нужной для доставки.

Если заказ не удалось доставить из-за неверных данных, отсутствия получателя или отказа от получения, повторная доставка может оплачиваться отдельно.

10. Получение заказа

При получении заказа покупатель должен проверить:

Если с заказом что-то не так, лучше сразу сообщить нам и, если возможно, сделать фото упаковки, товара и транспортной наклейки.

Мы не просим делать это ради бюрократии. Фото помогают быстро понять, где возникла проблема: на складе, при сборке, в доставке или после получения.

11. Возврат и претензии

Если покупатель получил не тот товар, неполный заказ, повреждённую упаковку или продукт с нарушением качества, нужно написать нам как можно скорее.

Для нас важнее долгосрочные отношения, чем заработок на одном заказе. Поэтому если проблема на нашей стороне, мы не будем прятаться за формальности и искать самый мелочный вариант решения.

Мы разберём ситуацию и предложим нормальный выход:

Пищевые продукты надлежащего качества могут иметь ограничения по возврату по закону. Это значит, что если продукт качественный, срок годности нормальный, упаковка не нарушена и товар соответствует заказу, возврат может быть невозможен просто потому, что покупатель передумал.

Но даже в таких случаях нам важна обратная связь. Если человеку что-то не подошло, мы хотим понять почему и найти человеческое решение там, где это возможно.

12. Если продукт не подошёл

У разных людей бывают разные вкусы, привычки и реакции на продукты. Мы это нормально понимаем.

Если Syle не понравился по вкусу или субъективно не подошёл, напишите нам. Мы будем рады пойти навстречу: вернуть деньги или предложить другое решение, которое будет честным и нормальным для обеих сторон.

Нам всё равно важна обратная связь. Не чтобы доказать, что покупатель неправ, а чтобы понять, что именно не сработало: вкус, текстура, ожидания, способ приготовления, упаковка или что-то ещё.

Если есть подозрение на проблему с качеством, упаковкой, хранением или составом — напишите нам, и мы разберёмся отдельно.

13. Качество и безопасность продукта

Мы отвечаем за то, чтобы продукт соответствовал описанию, требованиям безопасности и информации на упаковке.

Покупатель отвечает за соблюдение условий хранения и употребления после получения заказа.

Не используйте продукт после истечения срока годности, при повреждённой упаковке или если есть признаки порчи.

14. Информация о продукте

Мы стараемся, чтобы описание продукта было точным и понятным.

При этом фотографии, цвет упаковки, внешний вид продукта или отдельные элементы дизайна могут немного отличаться от изображения на сайте, в боте или в материалах Syle. Это нормально, если различия не меняют существенные свойства продукта.

Состав, пищевая ценность, масса, срок годности и условия хранения указываются на упаковке или в описании продукта.

15. Коммуникация с покупателем

Мы можем писать покупателю по вопросам:

Маркетинговые сообщения, новости и предложения отправляются только при согласии покупателя или в случаях, разрешённых законом.

16. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные покупателя по Политике конфиденциальности Syle.

Оформляя заказ или отправляя заявку, покупатель соглашается, что данные могут использоваться для обработки заказа, оплаты, доставки, поддержки, учёта и выполнения требований закона.

17. Ответственность

Мы отвечаем за свои обязательства по этой оферте и по закону.

Мы не отвечаем за невозможность выполнить заказ, если проблема возникла из-за обстоятельств вне нашего контроля: сбои платёжных систем, действия служб доставки, аварии, ограничения государственных органов, форс-мажор, недостоверные данные покупателя или другие обстоятельства, на которые мы не можем разумно повлиять.

Но даже в таких случаях мы не оставим вас наедине с проблемой и поможем найти решение.

18. Изменения оферты

Мы можем обновлять эту оферту, если меняются продукт, способы оплаты, доставка, законодательство или работа сервиса.

Актуальная версия всегда доступна по ссылке в Telegram-боте или на сайте.

Для уже оформленного и оплаченного заказа применяются условия, которые действовали на момент оформления заказа, если другое не согласовано с покупателем.

19. Споры и вопросы

Если возник вопрос или спор, сначала напишите нам. Обычно проблему быстрее решить человеческим разговором, чем формальной претензией.

Если договориться не получится, спор решается по законодательству Российской Федерации. В случаях, когда закон позволяет сторонам выбрать суд, спор рассматривается по месту нахождения продавца — в городе Краснодаре.

20. Контакты

По вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата или качества можно написать:

Email: sashabrykin@gmail.com
Контакт для мессенджеров: +7 (918) 650-33-11
Предпочтительно писать, не звонить.

Обновлено: 04.06.2026