Если Syle не зашёл: что делать и на что вы имеете право
Так бывает, и это нормально: кому-то не идёт вкус, кому-то сама идея пить обед вместо того, чтобы его жевать. Сначала имеет смысл проверить две вещи — другой вкус и приготовление, они закрывают большую часть случаев. Если не помогло, мы бесплатно заменим контейнер или вернём деньги за заказ, бессрочно и без лишних разговоров.
«Хочется что-то съесть, а не выпить»
Это самая частая причина, и спорить с ней бессмысленно: Syle — напиток, ощущения жевания он не даёт. Плотнее питьевого йогурта он не станет, сколько ни экспериментируй. У многих решение оказывается простым: оставить Syle на те приёмы, где есть спокойно всё равно некогда, а дома вернуться к обычной еде. Если такой компромисс вам не нужен — это честный повод вернуть деньги, а не заставлять себя.
Не пошёл вкус
Вкусов шесть, и они действительно разные: тёмное какао в шоколаде и аромат клубники — это несравнимые вещи. Если не зашёл конкретный вкус, мы заменим контейнер на другой бесплатно, без условий и доказательств. Проверьте заодно приготовление: вся жидкость сначала, две мерные ложки сверху, 15 секунд, холодная вода или молоко.
Дело в текстуре
Текстура заметно меняется от двух вещей: от жидкости и от выдержки. На молоке продукт мягче и кремовее, чем на воде. Если приготовить и убрать в холодильник, он станет гуще и глаже — некоторым нравится только так. Объём при этом остаётся прежним, 500 мл: мы не предлагаем разводить гуще за счёт воды.
Контейнер стоит начатым
Не надо ни домучивать его через силу, ни выбрасывать. Напишите нам: заменим вкус или вернём деньги. Пока он стоит, держите его плотно закрытым в сухом прохладном месте. И если у вас оформлена подписка, её можно остановить в любой момент — в пару кликов в личном кабинете или одним сообщением в чат, без звонков и уговоров.
Скажите, что именно не пошло
Нам действительно важно, в чём была причина: вкус, текстура, сытость, запах. Из таких сообщений складывается то, что мы меняем в продукте дальше. Обещать, что изменим под конкретную просьбу, мы не станем — но и молча складывать в папку тоже не будем.
Коротко об остальном
- Возврат ограничен по времени?
- Нет. Если продукт не понравился, деньги вернём бессрочно, достаточно написать нам в чат.
- Можно заменить вкус, а не возвращать деньги?
- Да, замена контейнера на другой вкус бесплатная. Многие так и делают, и на этом вопрос закрывается.
- Как отменить подписку?
- В личном кабинете в пару кликов или сообщением нам. Никаких звонков и удержаний — отмена срабатывает сразу.
Syle — это полноценная еда в контейнере: 17 приёмов, 400 ккал, 30 г белка и 26 витаминов в порции. Собрать свой контейнер или почитать состав целиком.