Где мерная ложка и как отмерить порцию, если её не нашёл

Мерная ложка приходит с первым заказом и лежит в коробке — не внутри контейнера, а рядом с ним, среди упаковки. Если контейнер у вас не первый, ложки в нём не будет: мы кладём её один раз. Потерялась — напишите, пришлём новую со следующей отправкой.

Коробка вскрыта, контейнер на столе, крышка откручена — а внутри ровный слой и никакой ложки. Первая мысль обычно одна: недоложили. В девяти случаях из десяти она всё ещё в коробке, просто лежит отдельно, и её легко смять вместе с упаковкой и унести в мусор. Прежде чем писать нам, вытряхните коробку целиком.

Почему во втором контейнере ложки нет

Мы кладём её только в первый заказ. Ложка пластиковая, а у вас она уже есть — вторая такая же нужна разве что на замену. Это не экономия на мелочи, а нежелание отправлять человеку одинаковый пластик каждый месяц. Поэтому её стоит сохранить: помыть, высушить и оставить рядом с контейнером или в бутылке.

Сколько это — порция

Две мерные ложки без горки на 500 мл холодной воды или молока. Сначала в бутылку идёт вся жидкость, потом сверху ложки, потом крышка и пятнадцать секунд встряхивания. «Без горки» — не придирка: с горкой напиток выходит гуще и заметно слаще, и почти все жалобы на приторность приходят именно оттуда.

Если ложки нет прямо сейчас

Честно: домашнего пересчёта мы не дадим. Ни в столовых ложках, ни в стаканах — мы это не измеряли, а выдуманное число испортит и вкус, и густоту, причём в обе стороны. Точный вес порции напечатан на самой банке: если дома есть кухонные весы, цифру возьмите прямо с этикетки, это надёжнее любого совета из интернета. А если в коробке были порции других вкусов, их высыпают целиком — там ложка не нужна вовсе.

Потеряли, сломали, выбросили

Напишите нам, и ложка приедет с ближайшей отправкой. Вторая и последующие стоят 100 ₽ — мы их продаём, а не дарим, и говорим об этом прямо. Другое дело, если ложки не было по нашей вине: не положили в коробку, пришла сломанной, уехала обратно вместе с невручённой посылкой. Тогда она бесплатная, и доказывать ничего не нужно — достаточно вашего слова.

Так что если коробка перевёрнута, наполнитель разобран, а ложки в ней правда нет — это наш промах на упаковке, и чинится он одним сообщением, а не новым заказом.

Syle — это полноценная еда в контейнере: 17 приёмов, 400 ккал, 30 г белка и 26 витаминов в порции. Собрать свой контейнер или почитать состав целиком.